Fábio Alexandre Guimarães Botteon
Gestor de Pessoas e Mentor de Líderes
Instagram: @instituto.botteon
Toda empresa quer resultado e toda liderança cobra produtividade. Todo negócio precisa vender, entregar, crescer e se manter competitivo. O problema começa quando a busca por desempenho deixa de ser estratégia e passa a funcionar como uma máquina silenciosa de desgaste humano.
A pergunta, então, deixa de ser apenas “quanto sua equipe produz?” e passa a ser: “quanto essa produção está custando emocionalmente para quem trabalha?”
Depois de discutir se a empresa cobra resultados ou fabrica afastamentos, é preciso dar um passo além: muitas organizações ainda tratam o adoecimento emocional como um problema individual do trabalhador, quando, na verdade, ele pode ser consequência direta de uma cultura mal gerida, de lideranças despreparadas, de metas incompatíveis, de comunicação confusa, de sobrecarga crônica e de ambientes onde o medo substituiu o diálogo.
O lucro imediato pode esconder um prejuízo futuro. Uma equipe que entrega no limite, mas vive exausta, não está performando bem; está sobrevivendo. Um colaborador que não falta, mas trabalha no automático, sem energia, sem pertencimento e sem confiança, já está emocionalmente distante da empresa. Antes do afastamento formal, muitas vezes existe um afastamento invisível: a perda do brilho, da iniciativa, da criatividade, da vontade de contribuir.
É nesse ponto que muitos gestores se enganam. Acreditam que o problema começou no atestado médico, quando, na verdade, ele já vinha sendo anunciado há meses em atrasos, irritabilidade, queda de produtividade, conflitos, erros repetidos, silêncio em reuniões, pedidos de transferência, desmotivação e aumento do turnover. O afastamento é, muitas vezes, apenas a última etapa de uma crise que a empresa não quis enxergar.
A NR-01 trouxe para a mesa uma discussão que o mundo corporativo não pode mais adiar: riscos psicossociais não são assunto “subjetivo demais” para a gestão. Eles fazem parte da realidade do trabalho.
Estão na forma como a empresa organiza demandas, distribui tarefas, comunica metas, lida com conflitos, responde ao assédio, prepara lideranças e acompanha a saúde dos seus times. Ignorar isso não é postura firme; é fragilidade de gestão.
Empresas maduras entendem que cuidar de pessoas não é fazer campanha bonita em setembro, palestra motivacional isolada ou enviar mensagem de “conte comigo” enquanto a rotina segue adoecedora. Cuidado real exige método. Exige diagnóstico. Exige escuta qualificada. Exige plano de ação. Exige responsabilização da liderança. Exige revisão de processos, metas e práticas que normalizam a exaustão como se fosse comprometimento.
Há organizações que confundem pressão com gestão. Pressionam mais quando deveriam alinhar melhor. Cobram mais quando deveriam priorizar melhor. Aceleram mais quando deveriam organizar melhor. E, no fim, chamam de falta de resiliência aquilo que, muitas vezes, é falta de estrutura, falta de comunicação e falta de liderança.
O colaborador não adoece apenas porque tem problemas pessoais. Ele também pode adoecer quando trabalha em um ambiente onde não há clareza, onde tudo é urgente, onde o erro vira humilhação, onde a liderança não escuta, onde o assédio é relativizado, onde o reconhecimento nunca chega e onde a meta muda, mas o suporte não acompanha. Nenhuma equipe sustenta alta performance por muito tempo quando opera em estado permanente de alerta.
O grande desafio das empresas agora é sair da lógica reativa. Esperar o afastamento acontecer para depois procurar soluções é como fechar a porta depois que o prejuízo entrou. A gestão de riscos psicossociais precisa atuar antes da crise: identificando fontes de sobrecarga, mapeando setores vulneráveis, avaliando estilos de liderança, compreendendo conflitos, fortalecendo canais de escuta e criando medidas concretas de prevenção.
E aqui está uma verdade incômoda: nem toda empresa que cobra muito tem alta performance. Algumas apenas produzem medo. E medo pode até gerar obediência no curto prazo, mas destrói confiança, inovação e pertencimento no longo prazo. Pessoas com medo evitam falar, escondem erros, adoecem em silêncio e deixam de contribuir com sua melhor versão.
A liderança tem papel central nesse processo. Um líder despreparado pode ser um fator de risco. Um líder que grita, expõe, ameaça, ignora ou comunica mal não impacta apenas o clima; impacta a saúde emocional da equipe e, consequentemente, o resultado do negócio. Por outro lado, uma liderança bem desenvolvida cria segurança psicológica, dá direção, organiza prioridades, oferece feedback com respeito e transforma cobrança em desenvolvimento.
Prevenir riscos psicossociais não significa eliminar metas, reduzir responsabilidade ou transformar a empresa em um espaço sem cobrança, mas sim significa cobrar com inteligência, liderar com maturidade e organizar o trabalho de forma sustentável, além de entender que resultado saudável é aquele que não destrói as pessoas no caminho.
A empresa que quiser crescer nos próximos anos precisará compreender que saúde mental, cultura, liderança e performance não são temas separados. Eles fazem parte do mesmo sistema. Quando a liderança falha, o clima adoece. Quando o clima adoece, a produtividade cai. Quando a produtividade cai, a cobrança aumenta. Quando a cobrança aumenta sem estratégia, os afastamentos aparecem. É um ciclo previsível — e, justamente por isso, evitável.
A pergunta que todo empresário deveria fazer não é apenas “quanto custa implantar uma gestão de riscos psicossociais?”.
A pergunta mais estratégica é: “quanto custa não fazer nada?”
Custa absenteísmo. Custa afastamento. Custa processo trabalhista. Custa perda de talentos. Custa retrabalho. Custa reputação. Custa liderança desmoralizada. Custa equipe desengajada. Custa lucro que parece existir no papel, mas escorre pela falta de gestão.
No fim, empresas não quebram apenas por falta de clientes. Também podem enfraquecer por dentro, quando ignoram os sinais humanos que sustentam a operação. Resultado é importante. Meta é necessária. Cobrança faz parte. Mas nenhuma empresa deveria construir seu crescimento sobre o adoecimento silencioso das pessoas.
A nova gestão não será aquela que cobra menos. Será aquela que cobra melhor. Com clareza, método, respeito, prevenção e responsabilidade. Porque o verdadeiro lucro não está em extrair o máximo de uma equipe até ela parar. Está em construir um ambiente onde pessoas saudáveis consigam entregar resultados consistentes, sustentáveis e humanos.
